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织金县市场监督管理局新买戒指三天脱落监管部门出面维权
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近日,织金县市场监管局成功调解一起戒指更换消费纠纷,为消费者挽回经济损失200元。

据消费者张某称其在织金某珠宝店以以旧换新的方式为其母亲换购了一枚黄金戒指,并支付了265元的工时费,在佩戴第三天时发现戒指上的花脱落,于是找到店家要求进行维修,但店?#39029;?#19981;能维修只能更换其他款式,同时要收取一定的工时费,由于佩戴时间短,消费者对该戒指的做工存在质疑,拒绝支付200多元的工时费,双方协商无果,遂来电请求市场监管部门帮助其维权。

接到投诉后,织金县市场监管局12315投诉举报中心工作人员立即对消费者所诉情况进行了核实。经过协调,该珠宝店同意为消费者更换其他同等价位的戒指,免受工时费。


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